Условия возврата
Если выявлен брак или приобретенный товар не подошел (по цвету, форме, размеру), вы вправе вернуть его согласно статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612. Способы возврата зависят от вашего местоположения.
Обращаем внимание, что обмену и возврату не подлежат чулочно-носочные изделия (гольфы, чулки, колготки, носки) и некоторые средства ухода за обувью.
Кроме заказов, полученных при самовывозе из розничных бутиков
Срок возврата
7 дней – срок на обмен или возврат нового неношеного товара, приобретенного в интернет-магазине.
Как сделать возврат
1
Проверьте товар
Товар должен иметь первоначальный вид, без следов эксплуатации. Также проверьте наличие фабричных ярлыков и упаковки.
2
Заполните заявление на возврат
Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат, указав в нем свои паспортные данные, причину возврата и, если необходимо, реквизиты для возврата денежных средств (см. п. 5).
3
Упакуйте посылку
Вложите в коробку товар, заполненное заявление на возврат и чек (при наличии).
4
Верните товар одним из способов
- Самостоятельно в отдел возврата по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д.12
Тел.: +7 (495) 543-32-10
Время работы отдела возврата с 12:00 до 20:00 - В личном кабинете на сайте. Товар необходимо отправить нашей партнерской службой доставки DPD *
- Любым другим, удобным для вас способом отправки товаров на наш склад, расположенный по адресу: 125375, Москва, Тверская улица, 12с2 "с пометкой для ООО АРЕНА"
5
Дождитесь возврат средств
В зависимости от способа оплаты вы получите денежные средства:
- На банковскую карту, с которой производили оплату заказа на сайте
- Банковским переводом по реквизитам, указанным в заявлении, при оплате заказа курьеру
* – Обращаем ваше внимание, что возврат товара осуществляется силами и за счет покупателя, согласно тарифам курьерской компании, за исключением случаев возврата товара по причине производственного дефекта или брака, подтвержденного официальными результатами товарной экспертизы в виде акта экспертизы, выданного уполномоченным органом.
Способы возврата товара
Самостоятельно в отдел возврата в Москве
Отдел возврата NO ONE
г. Москва, ул. Тверская, д.12 - Магазин NO ONE
с 10:00 до 20:00
+7 (495) 961-34-63
Курьером службы DPD
Чтобы оформить возврат через курьера:
- В личном кабинете перейдите в раздел «Мои покупки»
- В списке найдите заказ, который хотите вернуть, и перейдите на страницу заказа
- На странице заказа нажмите кнопку «Оформить возврат»
- В окне оформления возврата выберите товары, причину и способ возврата «Курьерской службой DPD» и нажмите «Продолжить»
- Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат и нажмите «Оформить возврат»
- Заполните открывшуюся форму на сайте DPD и нажмите кнопку «Оформить возврат»
- Упакуйте в коробку товар, чек и подписанное заявление на возврат
- Передайте коробку с товаром и документами самостоятельно в пункт приема DPD или через курьера (при выборе доставки «От двери» курьер DPD свяжется с вами за час до приезда)
Включая самовывоз online-заказов из розничных бутиков
Срок возврата
14 дней – срок на обмен или возврат нового неношеного товара, приобретенного в розничных бутиках.
Как сделать возврат
1
Проверьте товар
Товар должен иметь первоначальный вид, без следов эксплуатации. Также проверьте наличие фабричных ярлыков и упаковки.
2
Заполните заявление на возврат
Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат, указав в нем свои паспортные данные, причину возврата и, если необходимо, реквизиты для возврата денежных средств (см. п. 5).
3
Упакуйте посылку
Вложите в коробку товар, заполненное заявление на возврат и чек (при наличии).
4
Принесите товар в бутик
Обратитесь на кассу магазина, в котором покупали товар, с просьбой оформить возврат.
5
Дождитесь возврат средств
В зависимости от способа оплаты вы получите денежные средства:
Скачать заявление
- На банковскую карту, с которой производили оплату
- Наличными, при оплате товара наличными